Magatartási szabályok egy csapatban

A csapatban a magatartási szabályok az egyik legfontosabb összetevő az intézményben. Az a személy, aki kölcsönös megértést akar elérni a kollégákkal és mozogni a karrierlétrán, szigorúan be kell tartania az ilyen szabályokat. Sok vállalat már előírta az alárendelt viselkedésre és megjelenésre vonatkozó követelményeket. Ezért, ha munkát kér, érdemes előzetesen megismerni őket.

Az orosz etikett szigorúan szabályozott és általánosan bevezetésre került I. Péter alatt. A 18. század elején hazánk elkezdte a nyugati szabályokat elfogadni. Hosszú ideig keresett egy kompromisszumot és olyan szabályokat vezetett be, amelyek alkalmasak polgáraink mentalitására. Idővel az etikett szekuláris, katonai, vallási és hivatalos.

Hivatalos etikett - a csapat magatartási szabályai, amelyek a szakmai kommunikáció bizonyos követelményeinek teljesítésében fejeződnek ki egy adott szervezetben. Ez az üzleti etikett legelterjedtebb definíciója.

Számos üzleti etikett létezik.

• Az ügyfelekkel szembeni viselkedési szabályokat gondosan követni kell. Nem szükséges gondosan mérlegelni a beszélgetőpartnerét, vagy folyamatosan szemügyre venni őt - ez zavarhatja a személyt. Nem beszélhet telefonon tárgyalások vagy fontos megbeszélések során. A cipőknek és az általános megjelenésnek tisztának és ártalmatlanoknak kell lennie.
• Az információs technológia korában Fontos az elektronikus kommunikáció szabályainak betartása. Ez lehet e-mail kommunikáció, különféle elektronikus szolgáltatások használata vagy kommunikáció a telefon különböző alkalmazásaiban. Fontos, hogy töltse ki az e-mail összes mezőjét. Különösen fontos, hogy helyesen töltse ki a mezőt "Tárgy" címmel. A leveleket mindig alá kell írni. Szükséges, hogy udvariasan foglalkozzunk az emberekkel, és ne felejtsük el az üdvözlő szavakat. E-mail írása esetén a mosolyok megengedettek.

• Irodai telefonhívás etikett a munkahelyi szabályok további fontos szempontja. A beszélgetés során fontos, hogy figyelje hangját és intonációját a hangodban. Fontos, hogy üdvözöljük a beszélgetőt, és ne felejtsük el bemutatni magad. Nem csak az Ön nevét és pozícióját kell megadnia, hanem azt a vállalatot is, amelynek nevében ez a felhívás történik. A beszélgetés megkezdése előtt érdemes megtudni, hogy a beszélgetőpartner jelenleg a párbeszédben van-e. Jobb, ha egyenesen a ponthoz megyünk, és hangot adunk a beszélgetés témájának. Elfogadhatatlan az enni vagy inni beszélni. A kihangosító használata csak a beszélgetőpartner engedélyével lehetséges. A beszélgetés végén érdemes elbúcsúzni.
• Head Worker etikett mind a férfiak, mind a nők számára egyaránt fontos. A felelősségteljes menedzsment a menedzsment típusa, a csapat hangulata és a beosztottakhoz való hozzáállása nélkül lehetetlen. Meg kell próbálni, hogy az iroda konfliktusmentes legyen.
• A felügyelő látogatása vagy különleges vendégek által szállított jelentős vendégek. Ez a protokoll viselkedése egyértelműen szabályozott. Felsorolja az összes megengedett etikai normát, időt és a vendégekkel való találkozót.

A csapatban a magatartási szabályok mindenki számára azonosnak kell lenniük. Minden alkalmazottnak tiszteletben kell tartania a főnökét, és nem kell ellenségeskednie. A munkavállalónak pozitív csapat-légkört kell előmozdítania. A kollégák közötti kapcsolatok folyamán ellentmondásos helyzetek fordulhatnak elő - kerülni kell őket, vagy megpróbálják kiegyenlíteni az éles sarkokat.

Minden csapat rendelkezik saját szabályokkal. Ezek rögzíthetők a vállalati kódban, és nem hivatalos jellegűek lehetnek. Bizonyos intézményekben tilos a dokumentumokat haza vinni vagy hordozható tárolóeszközöket használni. A kimondatlan szabályok magukban foglalhatják a vállalati rendezvények kötelező részvételét és szimbolikus ajándékokat a kollégáknak az ünnepekre. Fontos, hogy figyeljék a beszédedet, és ne beszéljetek másokról. Szükséges gondosan választani a beszélgetés témáit, és nem beszélni túl sokat magáról - ez már az esztétikai oldal az egyes személyek oktatásában és viselkedésében.

A vezető és az alárendelt akció közötti kapcsolat szabályait szabályozzák. Nem lehet túlságosan ismerősen kommunikálni vagy átállni az „Önre” a fejjel és minden olyan személyrel, aki magasabb szintű.

Az új csapatban meg kell tanulni a viselkedés alapvető szabályait - az alkalmazottak és a menedzser közötti kapcsolat jellemzői lehetnek. A kollégákkal szemben tapintatosnak kell lenned. Fontos tudni a ruházati kód jelenlétéről a cégben. Ha el kell hagynia a munkahelyet, megtudja, hogyan történik: elég-e ahhoz, hogy szóban beszéljen a felügyelővel, vagy írjon egy írásbeli nyilatkozatot.

Az irodai ruházat fontos szerepet játszik az üzleti etikettben. A munkahelyi ruhák kiválasztásakor néhány szabályt kell követnie:

• nem szükséges a dolgokat házi kötöttáruból viselni;
• a nőknek még meleg nyári napokon is viseljenek harisnyát vagy harisnyát;
• a lányoknak követniük kell a szoknyák hosszát és a ruhák színét;
• az irodai ruhák csak a legszigorúbb stílusokat viselhetik.

A nőknek kerülniük kell az ékszerek bőségét. Előnyben kell részesíteni egy dolgot, de nemesfémeket. Nem viselhet ékszereket kötöttáru és gyapjú dolgok felett. A vallásszimbólumot nem szabad megjeleníteni a show-ra. És az egyik csúcspont a parfüm. Szükséges a nappali teljes hiánya, különösen, ha több ember van az irodában: a WC-víz illata másoknak kellemetlen lehet, és néhány embernél is allergiás reakciót okozhat.

A ruházati kód szigorú betartása főként nagyvállalatoknál történik. Egyes intézményekben a tilalom csak a farmerre vonatkozik. Vannak olyan intézmények, ahol nincsenek öltözködési kódok. Ez azonban nem jelenti azt, hogy az elemi szabályokat nem szabad követni a ruháik kiválasztásakor.

Az irodába mennek, először üdvözölnünk kell. Ez a magasabb rangú emberekkel való kommunikációra vonatkozik. Minden munkavállalónak ismernie kell a munkaidő tervezés alapjait, és képesnek kell lennie a munkaidejük és feladataik helyes elosztására. Fontos, hogy kövesse a ruházati kód szabályait. A munkahely a cég alkalmazottjának személyre szabása, amely maga is mindent elmond a tulajdonosáról, így mindig tisztán és rendezetten kell tartania.

Fontos betartani a dokumentumok valamennyi követelményét: helyesen töltse ki a szervezet hivatalos formáját, tartsa be a vállalati betűtípust és a távolságot. A munkavállaló strukturált és kompetens beszéde további karrierlehetőségének alapja. A jövőben szépen beszélni fogva könnyű lesz átadni gondolatait papírra üzleti levél formájában.

Fontos, hogy valaki más véleményét el tudja fogadni. A munkainformációkat nem szabad az irodán kívül tárgyalni. Ezt megkönnyítheti az információ nyilvánosságra hozatalára vonatkozó külön irányítási utasítás.

Nagy szerencsét az ember képes hallani más embereket. Az üzleti életben ez egy nagyon fontos minőség. Röviden, ez a képesség segít abban, hogy nyereséges ajánlatot nyújtson a megfelelő időben, és jelentősen megtakarítsa a pénzt.

Ha egy másik országból származó partnerek delegációjával dolgozunk, érdemes emlékeztetni az adott állampolgárság etikettére. Fontos tanulni a tárgyalási művészetet. Először vonzani kell a beszélgetőpartner figyelmét, majd egy konkrét eredményre kell hoznia.

Megjegyzi, hogy az alárendelt személy magántulajdonban van. A nyilvános megjegyzéseket azonban akkor kell hagyni, ha az alkalmazott nem értette meg először. Az alárendelt köteles betartani a közvetlen felügyelő megbízását, de joga van kifejezni álláspontját.

A munkatársak, a regények és a gyűlölet személyes viszonyai nagymértékben zavarják a munkafolyamatot - meg kell próbálnia fenntartani a csapat harmonikus hangulatát. Fontos, hogy nagy figyelmet fordítsanak a gesztusokra és szavakra. Érdemes megjegyezni, hogy a kézfogás az egyetlen érvényes tapintható kontaktus.

Számos olyan szabály van, amelyet szigorúan be kell tartani a munka sikeréhez. Tekintsük a főbbeket:

• fontos, hogy jól jöjjön előre;
• követnie kell a ruházati kód szabályait;
• nem lehet sokáig beszélni egy mobiltelefonon;
• A munkanap kezdetétől kezdve a mobil modulokat csendes üzemmódba kell kapcsolni;
• nem szabad megosztania kollégáival a személyes életed problémáit;
• soha ne kérdezd meg kollégáidat hitelért - soha;
• nem kell ebédelni a munkahelyen (étkező vagy speciális szoba esetén az étel legjobban ott van).

A következő videóban lásd a munkacsoport etikai alapszabályait.